Política de envío

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles.
• Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles para pedidos en EE. UU. La mayoría de los pedidos fuera de EE. UU. llegan en un plazo de 5-10 días hábiles, pero pueden tardar hasta 15 días debido a la aduana.
• Confirmación de envío: Recibirá un correo electrónico/SMS de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
• Exactitud de la dirección: Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta. No podemos realizar cambios una vez que el pedido se ha procesado y no somos responsables de direcciones incorrectas. Usted será responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar una dirección incorrecta.  
• Paquetes devueltos: Para paquetes devueltos debido a una dirección incorrecta, tarifas no pagadas o por no ser reclamados, contáctenos en orders@TEMPRAMED.com para organizar la reentrega si es posible. Usted puede ser responsable de todos los costos adicionales.
• Devoluciones internacionales: Los clientes son responsables de los costos de envío internacional y las tarifas aduaneras, que se deducirán del reembolso.
• Envíos perdidos/dañados: Informe cualquier problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega a orders@TEMPRAMED.com. No somos responsables de paquetes perdidos o robados después de la entrega en la dirección por parte de la empresa de transporte/mensajería.

Riesgo: El riesgo se transfiere al cliente tras la confirmación de la entrega en la dirección por parte de la empresa de transporte/mensajería.

Confirmación del pedido:
Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico o SMS de confirmación. Esto significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema.

Envío del pedido:
Ofrecemos envío rápido y gratuito para todos los pedidos dentro de EE. UU.
Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico de su envío que incluirá su(s) número(s) de seguimiento para que pueda rastrear su envío en línea.

 

Su paquete será entregado en la dirección de envío que especifique al momento de la compra. TempraMed no es responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o inexactas. Si su pedido ya ha sido procesado, no podemos realizar cambios en la dirección ni cambiar el curso del paquete. Si esto sucede, TempraMed no podrá enviarle otro paquete ni realizar un reembolso.

 

En el caso de que un paquete sea devuelto a TempraMed por varias razones, incluyendo falta de pago de tarifas, aranceles o impuestos, dirección incorrecta, o no ser reclamado en la oficina de correos, deberá enviar un correo electrónico a orders@tempramed.com para organizar la reentrega y es posible que sea responsable de pagar todos los costos de envío.

 

Los envíos retrasados, perdidos o dañados no son responsabilidad de TempraMed. Tras la entrega de los productos, debe inspeccionarlos para detectar cualquier faltante o problema de calidad. Se considerará que ha aceptado los productos tras la entrega y ha renunciado al derecho de realizar cualquier reclamación, a menos que notifique a TempraMed por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos a orders@tempramed.com. Si TempraMed le ha proporcionado más productos de los que solicitó, también debe notificarnos y organizaremos las devoluciones (nos haremos cargo de los costos de envío).

 

El riesgo de los productos se transferirá a usted tras la confirmación de la entrega según lo proporcionado en el sistema de seguimiento del transportista local. TempraMed no es responsable de los paquetes de productos perdidos o robados que se entreguen en la dirección proporcionada durante el pago. En caso de que el paquete de producto se pierda o sea robado, debe ponerse en contacto con el transportista o las autoridades locales para obtener una solución. Estrictamente no le enviaremos otro paquete de producto ni procesaremos un reembolso del producto.

 

Cualquier producto complementario enviado por TempraMed no será elegible bajo la política de devoluciones de TempraMed.

 

Todos los tiempos de entrega que se le indican son solo orientativos. Los productos pueden entregarse en una o varias partes. En la medida permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por la entrega retrasada causada por terceros.

 

Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en la aduana/despacho y cualquier otro retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control.

 Cualquier tarifa, arancel o impuesto adicional para el despacho del envío es responsabilidad exclusiva del cliente. 

Tenga en cuenta que todos los plazos de envío son a partir de la fecha de despacho, no de la fecha en que se realiza su pedido.

*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en la aduana/despacho y cualquier otro retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control.

 Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra. 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@tempramed.com con su prueba de compra. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@tempramed.com.

Daños y problemas 
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Los productos defectuosos están cubiertos por nuestra garantía limitada para el usuario final. 

Excepciones / artículos no retornables 
Desafortunadamente, no podemos aceptar la devolución de artículos usados.

Cambios 
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos 
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que puede llevar tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Los clientes de la UE pueden ejercer su derecho de desistimiento utilizando nuestra función de desistimiento en línea aquí: https://tempramed.com/pages/eu-withdrawal-request. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico sin demora indebida.

Después de notificarnos su desistimiento, es posible que deba devolver los productos de acuerdo con la ley aplicable y nuestras instrucciones de devolución. Es posible que se apliquen costos de envío de devolución, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Los reembolsos por desistimientos elegibles se procesarán de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

El derecho de desistimiento de la UE puede no aplicarse a ciertos productos o situaciones, incluso cuando se aplica una excepción bajo la ley aplicable.

Esta sección no limita ningún derecho legal que pueda tener si un producto es defectuoso, está dañado o no es como se describe.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Envíenos un correo electrónico- info@tempramed.com