Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@tempramed.com con su comprobante de compra. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@tempramed.com.

Términos de servicio para el Plan de Protección Premium de VIVI Cap

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Los productos defectuosos están cubiertos por nuestra garantía limitada para el usuario final.

Período de cobertura
La cobertura del Plan de Protección Premium comienza en la fecha de compra y extiende la garantía estándar por 1 año adicional.

Plan de reparación y reemplazo
Durante el período de cobertura, TempraMed reemplazará, a su entera discreción, una unidad defectuosa. Para devolver la unidad defectuosa, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de nuestros canales (correo electrónico a info@tempramed.com) con los detalles de su compra y una descripción del problema. Este plan no cubre daños causados por mal uso, abuso, accidentes o modificaciones no autorizadas.

Reclamaciones sin complicaciones
Para presentar una reclamación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono con los detalles de su compra y una descripción del problema. Responderemos rápidamente y lo guiaremos a través del proceso de reclamación, haciéndolo lo más simple y sencillo posible. No es necesario completar ningún documento para presentar una reclamación.

Exclusiones y limitaciones
El Plan de Protección Premium no cubre:
a. Daños causados por mal uso, abuso o modificaciones no autorizadas.
b. Daños cosméticos que no afecten la funcionalidad del dispositivo.
c. Dispositivos que se hayan perdido o hayan sido robados.

Política de cancelación y reembolso
Puede cancelar su Plan de Protección Premium dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, siempre que no se hayan realizado reclamaciones durante ese tiempo. Después de 30 días, el plan no es reembolsable.

Al comprar el Plan de Protección Premium, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.

Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos usados.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

• Política de devolución: 30 días a partir de la recepción de una solicitud de devolución.
• Elegibilidad: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con comprobante de compra. Contacte a info@TEMPRAMED.com para iniciar una devolución.
• Daños y problemas: Inspeccione su pedido al recibirlo. Contáctenos de inmediato en caso de artículos defectuosos o incorrectos.
• Artículos no retornables: Los artículos usados no son elegibles para devolución.
• Cambios: Devuelva el artículo y realice un nuevo pedido para realizar cambios.

Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar.

Los clientes de la UE pueden ejercer su derecho de desistimiento utilizando nuestra función de desistimiento en línea aquí: https://tempramed.com/pages/eu-withdrawal-request. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico sin demora indebida.

Después de notificarnos su desistimiento, es posible que deba devolver los productos de acuerdo con la ley aplicable y nuestras instrucciones de devolución. Pueden aplicarse costos de envío de devolución, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Los reembolsos por desistimientos elegibles se procesarán de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

El derecho de desistimiento de la UE puede no aplicarse a ciertos productos o situaciones, incluido cuando se aplique una excepción según la ley aplicable.

Esta sección no limita ningún derecho legal que pueda tener si un producto es defectuoso, está dañado o no es como se describe.

Para pedidos internacionales -

si el pedido se cancela después del envío de los productos, tendremos que cobrar los gastos de envío y deducirlos de cualquier reembolso.